ALGEMENE VOORWAARDEN – FITBODY LAB

Geüpdatet: 22-02-2025

Introductie & Geldigheid

Door een afspraak in te plannen, een behandeling te boeken, een aanbetaling te doen of een behandeling te ondergaan bij Fitbody Lab, verklaart u automatisch akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden die op dat moment van kracht zijn.
Het is altijd uw eigen verantwoordelijkheid om onze voorwaarden vooraf te lezen of op te vragen. Deze zijn beschikbaar:

op onze website;
op onze locatie (Roda JC Ring 99) bij het intakeformulier (bladzijde 1 en 2);
op verzoek via e-mail of WhatsApp.

Het weigeren van het invullen of ondertekenen van het intakeformulier ontslaat u niet van de geldende voorwaarden. Zodra u een afspraak boekt, betaalt of aanbetaalt, bevestigt u dat u akkoord bent met onze regels.
Pogingen om voorwaarden te omzeilen — zoals het weigeren van gegevens of ondertekening — zijn niet geldig; de voorwaarden blijven volledig van toepassing.

Fitbody Lab behoudt zich het recht voor om voorwaarden periodiek te actualiseren. De versie die geldt, is de versie die van kracht was op het moment van uw boeking, betaling of behandeling.

1. Afspraken & Annuleringen

1.1 Annuleren binnen 24 uur

Annuleren dient minimaal 24 uur vóór de geplande behandeltijd te gebeuren.
Afmelden kan uitsluitend via:

E-mail: Fitbody8lab@gmail.com
WhatsApp (zakelijke nummer Fitbody Lab)

1.2 Annuleren op de dag zelf van de afspraak / No-Show

Indien u op de dag van de afspraak annuleert (bijv. ’s ochtends) of niet verschijnt (No-Show):

wordt de volledige behandelingsprijs in rekening gebracht; Actie prijzen kunnen vervallen door afloop van de actie voorwaardendatum. Een volledige behandelprijs houdt in de Originele prijs van de behandeling. Er is een specifieke uitzondering m.b.t actie´s gevoerd door aangesloten marketingbureau met hun doorgelinkte website los van www.fitbodylab.com. Zodra u hier een boeking doet inplannen en gevraagde aanbetaling van €19 betaald gaat u akkoord met onze gelden algemene voorwaarden. Dit betekend voor zowel u als ons zitten er kosten aan verbonden deze boeking te realiseren. Mocht u buitenom de 24 uur na boeking annuleren of/ besluiten gewoonweg niet meer te willen komen dan zetten bij het totale actie bedrag in rekening + onze administratieve kosten. U hebt na het betalen van €19 euro 24 uur de tijd om zich te bedenken na het verstrekken van deze tijd brengen wij middels een factuur de behandelprijs in rekening. Uitzonderlijke gevallen waarbij betaald wordt binnen 14 dagen (voor de vervaldatum) geven wij nog eenmalig de mogelijkheid na betaling de behandeling te ondergaan. Betaald u niet voor de vervaltijd? dan sturen wij uw factuur automatisch zonder u ervan op de hoogte te hoeven stellen door na de vervaldatum van de factuur na een incassobureau waarmee wij samenwerken. U kunt dan rekenen op extra kosten van het betreffende incasso--traject + onze administratieve kosten extra. Een incasso--traject starten doen wij doorberekenen aan u.
wordt €50 administratiekosten toegevoegd;
bij pakketten kunnen hogere administratie- en annuleringskosten gelden, afhankelijk van de pakketomvang.

No-shows of last-minute annuleringen betekenen dat u onterecht korting had ontvangen via pakketprijzen. Daarom rekenen wij het volledige losse behandelingstarief, ongeacht pakketkorting.

Na facturering ontvangt u een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij uitblijvende betaling wordt de factuur doorgestuurd naar ons incassobureau, waarbij extra kosten voor uw rekening komen.

1.3 Annuleringen van pakketafspraken

Langdurige of structurele annuleringen van pakketbehandelingen worden niet geaccepteerd.
Bij annulering van een volledig pakket volgt direct een factuur met:

resterende pakketwaarde,
verrekening van ontvangen kortingen,
administratiekosten,
eventuele aanvullende kosten volgens de wettelijke normen.

1.4 Annulering door Fitbody Lab

Fitbody Lab behoudt het recht om een afspraak te verzetten, ook binnen 24 uur, i.v.m.:

storingen aan apparatuur,
locatieproblemen (bijv. stroomstoring),
veiligheidsredenen.

In dergelijke gevallen plannen wij zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak in.

2. Betalingen

Betalingen worden gedaan per betaalverzoek of, indien noodzakelijk, contant (bijv. buitenlandse klanten).
Aanbetalingen en volledige pakketbetalingen worden niet terugbetaald.
Overdracht van een pakket aan een derde (vriendin, familielid) is mogelijk uitsluitend in overleg.
Fitbody Lab doet geen terugbetalingen, tenzij in uitzonderlijke gevallen waarin wij dit intern besluiten. Eventuele administratie- en annuleringskosten worden dan altijd doorberekend.
De wettelijke betalingstermijn is 14 dagen. Na overschrijding wordt de factuur automatisch overgedragen aan ons incassobureau.

Fitbody Lab behoudt te allen tijde het recht op het reeds betaalde pakket, ook bij:

no-shows,
annuleringen,
het weigeren van formulieren of handtekeningen.

3. Acties & Pakketten
Wij bieden losse behandelingen en (actie)pakketten aan, zoals 3-, 6- of 9-behandelingen.
Pakketprijzen worden niet openbaar online gedeeld, vanwege individuele samenstellingen, seizoensacties en landelijke voorwaarden via TC Clinics.
Na betaling (aanbetaling of volledig) gaat u onherroepelijk akkoord met de Algemene Voorwaarden.
Een pakket kan niet tussentijds worden stopgezet, ongeacht reden of ervaren resultaat.
Resultaten verschillen per persoon; factoren zoals levensstijl, voeding, beweging en discipline beïnvloeden het eindresultaat. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onvoldoende resultaat.
Indien u een pakket beëindigt, volgt interne beoordeling. Mogelijke verrekening gebeurt tegen losse behandelingstarieven + administratiekosten + BTW

4. Aandoeningen & Medische Verantwoordelijkheid
De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor het controleren of een behandeling medisch verantwoord is.
Indien u twijfelt, dient u vooraf medisch advies in te winnen.
Fitbody Lab kent uw medische geschiedenis niet en kan daarom alleen algemene adviezen geven.
Behandeling geschiedt altijd op eigen risico.
Wij werken uitsluitend met 100% Nederlandse machines, CE-gecertificeerd, met jaarlijks onderhoud. Kosten hiervan zijn inbegrepen in onze tarieven.

5. Gedrag & Veiligheid
Ongepast, agressief of grensoverschrijdend gedrag leidt tot directe beëindiging van het pakket, zonder terugbetaling.
Indien nodig schakelen wij de politie in.
In het gehele gebouw is camera- en beveiligingstoezicht aanwezig, in het belang van uw veiligheid en die van onze medewerkers.
Onze locatie (in een stadionomgeving) hanteert aanvullende veiligheidsrichtlijnen die strikt worden nageleefd.

Toelichting Geldigheid & Verantwoordelijkheden
De klant verklaart door het boeken, betalen of ondergaan van een behandeling volledig akkoord te zijn met alle bovengenoemde voorwaarden.
Onwetendheid over voorwaarden is nooit geldig als reden om kosten, annuleringsregels of incassotrajecten te betwisten.
Bij reacties, klachten of situaties die intern besproken moeten worden, hanteren wij een verwerkingstijd van 3–5 werkdagen.

Namens team
FITBODYLAB